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毛女士:花14.7万在天泽龙泰买的钻戒为啥变色?

正北方网讯(北方新报正北方网首席记者 张弓长)“我花14.7万元购买的钻戒,戴了没几个月,就莫名其妙地变色了。为此,我多次去找钻戒销售方,可对方一直未能给出一个合理解释。”10月1…

正北方网讯(北方新报正北方网首席记者 张弓长)“我花14.7万元购买的钻戒,戴了没几个月,就莫名其妙地变色了。为此,我多次去找钻戒销售方,可对方一直未能给出一个合理解释。”10月13日,呼和浩特市的消费者毛女士向北方新报正北方网记者反映。

据毛女士介绍,大概是在2015年,她在位于呼和浩特市新华大街万达商场楼下的天泽龙泰店,花7万多元购买了一款钻戒。她说:“佩戴了一个多月就出现了钻石松动的现象,为此返厂维修了一个多月。维修后没戴几个月,钻石又松动了,还差点脱落丢了。天泽龙泰方面又给维修过几次,可钻石还是经常出现松动脱落的情况。2019年7月4日,我与天泽龙泰另一家店经协商后决定,给我换一款钻戒,差价由我补齐。而新换的这款钻戒的售价为14.7万元,比我原来购买的那款钻戒的价格高出一倍多。给我更换戒指的这家天泽龙泰店位于新华大街维多利摩尔城对面,与此前购买戒指的那家店同属于一家公司。当时,这家店的售货员告诉我,这是一款在白18K金上镶嵌钻石的高档钻戒。可我回家戴了没几个月,钻戒竟然由白色变成了黄色。为此,朋友们都笑话我,花大价钱买到了假货。我也多次去找天泽龙泰方面,可对方一直没有给出一个合理的解释。”

采访过程中记者看到,毛女士的白色钻戒除镶嵌的钻石外,变成了黄色,销售票据上也明确写明该戒指为“白18K金″。

10月13日下午,记者就此事来到维多利摩尔城对面的天泽龙泰店时,该店一位姓任的店长说,她请示公司相关领导后才能决定是否可以接受采访。记者在店里等候了近30分钟后,任店长告知可以接受采访。对于毛女士所说更换前的那款钻戒钻石经常松动脱落的问题,任店长表示,该店出售的钻戒从未发生过钻石脱落的情况,毛女士之所以到该店更换钻戒,是因为她嫌原来的那款钻戒的钻石太小。对于毛女士所说钻戒由白色变成黄色的问题,任店长则表示变色是正常现象,这是因为毛女士新换的那款钻戒是白18K金,里面70%都是黄金,在佩戴过程中不小心接触化妆品就有可能变黄。该店对这种变色情况完全可以通过维修予以还原,但毛女士拒绝维修。

针对任店长的说法,毛女士则说:“对于钻戒由白色变成黄色的问题,该店不仅一直没有给出一个合理的解释和处理,反而让我加价购买更昂贵的钻戒,我不同意就不给处理。购买戒指时,销售人员曾经承诺出现任何质量问题天泽龙泰全部负责,现在出了问题,他们却推卸责任。”

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作者: 大文君

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