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呼和浩特:线上直播问答守护“消费的你”

“外卖食品质量有问题该怎么处理”“买房需要强制购买车位,合理吗”“农贸市场买的粉条质量过关吗”,3月15日,呼和浩特市市场监督管理局工作人员通过线上直播问答形式,一一回应市民消费关…

“外卖食品质量有问题该怎么处理”“买房需要强制购买车位,合理吗”“农贸市场买的粉条质量过关吗”,3月15日,呼和浩特市市场监督管理局工作人员通过线上直播问答形式,一一回应市民消费关切。

为能听到呼和浩特市广大消费者真实声音,从而更好治理消费欺诈、维护消费安全、增强消费信心,倡导科学消费理念,3月15日上午,呼和浩特市市场监督管理局、呼和浩特市消费者协会在新华社“现场云”平台举行了2021年3·15国际消费者权益日“守护安全 畅通消费”主题宣传直播活动,就消费者最关心的领域及问题进行现场作答,同时开展了消费指导和消费教育。

如今外卖食品备受上班族青睐,谁来守护外卖食品的安全?直播活动上,呼和浩特市市场监督管理局食品经营安全监督管理科副科长云强提示消费者,“根据《食品安全法》第一百三十一条,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿(保留好网络交易凭证)。因不符合食品安全标准的食品受到损害的,消费者可以向经营者要求赔偿损失,赔偿额为支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿。”

就消费者反映的买房强制购买车位的问题,综合行政执法监督局副局长陈志勇解答道,“没有买房就必须买车位的相关规定,强制要求买房必须买车位是不合法的,开发商在房产销售中捆绑车位,不仅是霸王条款,而且涉嫌强制消费,属于违规销售范畴。根据《反垄断法》第17条规定,禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为,其中包括没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其它不合理的交易条件。消费者可以拒绝。”

针对市民关心的领域,现场分为“衣”“食”“住”“行”“消费维权”“室内装饰”六组解答市民消费疑惑,共解答问题17个,现场还有专业人员针对如何挑选奶茶粉、耗油、化肥做了精心提示。

据了解,呼和浩特市市场监督管理局今年将聚焦民生关切,围绕“首府广大群众生活更加幸福”的目标要求,牢固树立“群众思维”,启动“为民办实事”系列攻坚行动,以群众视角安排市场监管工作。同时,还将推动治理“衣食住行”领域顽疾攻坚行动。针对消费者反映诉求,在衣、食、住、行领域分别确定“攻坚突破口”,发挥政府各部门、新闻媒体、行业组织、消费者协会四方作用,逐项建立“治理清单”,实行“挂账核销”制度,实现“衣食住行”领域优化协同高效治理。(文/穆林)

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作者: 大文君

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