大文君
香港文汇网讯（记者 王月 特约记者 梁晓虹）中国铁路呼和浩特局集团有限公司二连车站以“出行有困难，我来帮助您”为主题设置了“孙奇温馨服务台”，为旅客提供温馨便捷的出行服务，受到广大旅客好评。
在二连车站“孙奇温馨服务台”前，不时有旅客前来咨询。对于前来求助的旅客，客运值班员认真细致地为他们答疑解惑，引导旅客顺利、安全乘车。
“孙奇温馨服务台”以呼铁局全国劳模孙奇命名，二连车站“孙奇温馨服务台”自设立以来，坚持把雷锋精神贯穿到服务的方方面面，注重完善服务细节，围绕“信息咨询、引导帮助、重点服务、失物招领、应急电话、投诉受理”六大贴心功能，为广大旅客提供放心、舒心、贴心的服务。
旅客高杰说，我感觉这个孙奇服务台真的是特别方便，尤其是我们随身携带的电子产品电量耗尽的情况下，在候车室就有手机加油站，方便我们及时充电，为我们旅客的出行提供了极大方便。
因口岸站特殊的地理位置，外籍旅客和少数民族旅客较多，车站在该服务台还放置了自主研发的智能旅客服务查询系统。这个系统集语音互译、12306客服、旅游资讯、天气资讯等内容为一体，方便旅客自助查询，大大减少了由于语言不通造成的服务障碍。
与此同时，车站在“孙奇温馨服务台”旁边设置便民服务角和红十字应急救护点，配备担架、轮椅、血压仪、绷带等急救用品，为出行旅客提供温馨、便捷的候车环境。
中国铁路呼和浩特局集团有限公司二连车站客运值班员贾艳鹏说，孙奇温馨服务台是我们的一面镜子，虽然时代在变迁，但这种精神却是与时俱进、历久弥新的精神力量。服务是一种由内而外的人文关怀，只有在心里培植服务意识，才能让每位旅客切实感受到我们的特色服务文化。
中国铁路呼和浩特局集团有限公司二连车站孙奇服务台，真正践行了“出行有困难，我来帮助您”的理念，以孙奇式微笑服务书写了新时代的雷锋故事。
