大文君
香港文汇网讯（记者 王月 特约记者 梁晓虹）“窗口工作人员的微笑服务太暖心了，来大厅办事时，就是等待时间长一些，也不烦躁了！”市民王先生高兴地对记者说。
近日，在二连浩特市政务服务大厅的综合窗口，一批有着“专业范儿”的办事人员着装整洁规范，微笑着耐心细致地解答办事群众的问题。他们以精湛的业务技能、热情的服务得到了办事群众的一致好评，他们就是锡林郭勒盟首批“持证上岗”的“综窗人”。
据了解，“放管服”改革开展以来，二连浩特市行政审批和政务服务局加强政务服务中心综合窗口工作人员队伍建设，不断提升综窗人员的服务意识、业务能力和办事效率。该中心依照国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，组织综窗人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训和考试，率先推行综窗人员持证上岗制度。目前，参加此次培训考核的综合窗口办事员已全部通过理论测试和实操考核，顺利获得《职业技能培训证书》。
“下一步，二连浩特市行政审批和政务服务局将不断深入推进政务服务标准化建设，为企业和办事群众提供更加高效、便捷的政务服务环境，助力二连浩特市持续优化营商环境。”二连浩特市行政审批和政务服务局局长庞俊清说。
