随着城镇化进程的持续推进,人们对于住房的品质要求逐步提升。消费者不再仅满足于有房可住,对住房的品质以及置业过程中享受的服务品质要求日益提升。2023年4月20日在香格里拉举办了“与城市远见者共鉴美好”贝壳·呼和浩特品质服务升级发布会。面向消费者正式更新包括交易签约、新房服务、旅居在内的全方位品质服务。
交易品质服务全面升级,更安全、更便捷、更高效
在购房时,人们经常会遭遇产权纠纷、定金纠纷、延期交付、推迟办证、房屋质量差、售后服务不到位等问题,直接影响消费体验。目前交易痛点主要集中为流程繁琐周期长、交易风险大、办理环节不规范,而签约环节没有被标准化、规范化是导致二手房交易纠纷层出不穷、投诉率直线上升的原因之一。针对这些痛点,贝壳呼和浩特交易服务中心全面升级为交易签约服务中心,增加集中化、标准化签约服务,结合原有交易服务,实现服务范围、服务效率、服务品质的全方位升级。携手京城广厦、德佑、21世纪等新经纪品牌,通过线下服务场景,聚合多方服务角色,包括签约经理、按揭顾问、权证顾问、银行客户经理等,即时帮助客户办理房产交易手续,实现交易全流程更安全、更便捷、更高效。
本次签约发布会,中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、光大银行等15家银行齐聚发布会现场,助力贝壳呼和浩特升级交易品质服务,保障金融安全与效率,共同致力青城百姓的美好居住。
服务承诺更新升级,切实保障消费者权益
本次发布会,更新发布服务承诺,包括新房服务承诺和二手服务承诺。新房服务承诺:五证不全,损失补偿;阳光交易,零服务费;底价购房,差额赔付;房源公开,价格公开;带看爽约,补偿百元。二手服务承诺:真实房源,假一赔百;不吃差价,双倍返还;交易不成,佣金全退;过户枉跑,补偿百元;物业欠费,先行垫付;房屋漏水,保固补偿。
从保障消费者权益出发、让消费者更省心、更安心、更放心。优质的服务,离不开专业可靠的服务者,本次发布会除了新经纪品牌的到来,还集结了中天、万达、金地、中实、创维、融创、秋实等24家房地产企业,共同启动品质服务升级仪式,携手保障消费者权益,为客户创造价值,进一步解决消费者后顾之忧,打造安全消费场景,营造温暖舒心的消费环境。
业务多元化升级,助力更美好居住
旅居现如今已经成为一种全新的生活方式,集居住、旅游、休闲、度假、疗养等方式为一体。旅居是促进文化交流和经济发展的重要产业之一。贝壳呼和浩特旅居中心的建立,为消费者提供了旅游地产精选楼盘、旅居攻略、旅居服务、旅居顾问等内容,包括海南、云南、贵州、山东等多地旅游地产、海景房、度假公寓、精品别墅投资等供挑选。为消费者提供异地购房服务,丰富精神生活,实现多维度、多角度的安家体验,为青城百姓创造创造第二宜居住所的机遇和环境。
贝壳找房呼和浩特城市总经理李必林表示:本次品质服务升级发布会的举行,旨在通过聚合新经纪品牌、银行、地产企业、贝壳找房其他城市多方力量,共同为青城百姓的美好居住保驾护航。从交易服务迭代、承诺更新发布、城市旅居中心建立三个方面进行品质服务升级,就是要做难而正确的事,将“对客户好、对老百姓好”一直践行下去。
“有尊严的服务者,更美好的居住”是贝壳不变的使命。作为居住产业数字化服务平台,贝壳未来将携手多方合作伙伴,持续革新服务流程、优化服务体验、提升服务品质、保障消费安全,助力居住消费健康发展,让居民放心购房、放心租房、放心装修。真正做到以客户为中心,推动行业朝着品质正循环的方向持续发展。