大文君
香港文汇网讯（记者刘佳）12月18日，由鄂尔多斯市宣传部组织的“新时代 新征程 新伟业——我爱暖城 文明有我”主题采访团走进鄂尔多斯市展开集中采访活动。采访团深入基层一线，用脚步丈量文明，用真心感受真情，多方位、小切口调研采访，深挖实践案例、采访典型人物，切身体验群众丰富的精神文化生活，记录鄂尔多斯市各地推动新时代精神文明建设高质量发展的丰硕成果。
鄂尔多斯以创新的姿态和务实的行动面对近年来几何级增长的民意需求不断深化拓展全域全员全时全效的城市文明服务路径，紧紧抓住理想信念的大事、群众身边的小事、城市发展的实事、社会治理的难事，将民意需求从大数据的深度挖掘和跨领域融合中转化为民意众筹，取之于民，用之于民，探索出创新智慧城市发展新模式，准确识变、科学应变、主动求变，在全市打造“i暖城·城市文明服务平台”（以下简称“i暖城”平台）。
“i暖城”平台集问需于民、智能发现、数据分析、协同共治、文明+、信用+、满意在暖城等七大模块38项服务功能为一体。设置建言征集、文明回响等功能模块，运用可视化数字大屏、全能移动手机端，推动形成收集社情民意、解决群众诉求、落实评价反馈的全流程管理闭环，实现“一屏观全城、一端惠全民、一体聚全力、一网统全域”的城市文明服务模式，不断深化拓展全域全员全时全效的城市文明服务路径，以共治、便捷、共享、服务“四个赋能”推动精神文明建设工作提质增效，推动文明培育更加向好、文明实践更加丰盈、文明创建更加有效。
在文明城市指挥调度中心有一个可视化数字大屏，它是“i暖城”的“大脑”和“中枢”，建立了常态长效运行监测新机制，以点带面推广融合应用新场景。这个“城市大脑”让机器智能统筹所有联通数据的基础设施，小到摄像头、红绿灯，大到公共数据库，根据大数据实时监控以最快时间、用最小成本、解决最突出问题、取得最佳综合效益，不断提高精神文明建设科学化、精准化、规范化管理水平，真正让“i暖城”平台成为全面反映城市文明、城乡治理的晴雨表和风向标。
“工作怎么办、群众说了算。”这是“i暖城”平台的“底层思维”。依托“i暖城”平台全能小程序移动端，增设便民服务功能，开设建言征集、文明回响、“金点子”征集等服务栏目，设置文明动态、文明展示等服务版块，精准对标先进，精简优化流程管理，提高群众知晓率参与度，全域全员全程全面推动精神文明建设工作展现新气象。同时，“城市文明巡访团”文明实践项目的实践让市民通过“i暖城”平台为城市文明点赞，以“随手拍”形式监督不文明现象，调动市民参与城市文明建设工作的积极性，凝聚起全民共建美丽宜居城市环境，共同维护城市文明形象的磅礴力量。
“i暖城”让文明城市指挥调度中心、新时代文明实践中心、融媒体中心、党群服务中心、政务服务中心“五个中心”协同联动，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务“五跨联动”的协同配合，从“以部门职能为中心”转向“以服务管理为中心”、从“单打独斗”转向“联合协同”，有效解决“九龙治水”难题。同步推进农村牧区精神文明建设，依托9个旗区新时代文明实践中心、78个苏木乡镇新时代文明实践所、962个嘎查村社区新时代文明实践站，健全完善城乡供需对接、“点单、派单、接单、评单”文明实践工作机制，常态开展“文明实践我是行动者”等“1+6”活动3000多场次，推出“桑榆计划—农村牧区留守老人关爱”项目，获全国“四个100”最佳志愿服务项目，创新打造“阵地+服务+文明”的“一站多点”城乡文明综合体示范项目，通过强化以城带乡引力、挖掘以乡促城潜力、增强城乡一体合力、提升城乡服务能力、汇聚城乡融合推力“五力”齐发，推动城乡精神文明建设融合发展，向更深层次、更广范围、更高水平迈进，为助推新型城镇化建设、全面实施乡村振兴贡献精神文明力量。
“i暖城”平台整合融通新时代文明实践中心、党群服务中心、融媒体中心、政务服务中心，以及智慧公安、智慧住建、12345政务服务便民热线、“多多评·码上治理”、AI识别等平台功能，通过信息化、智能化、数字化手段赋能，丰富拓展全时全域全员全景数字化场景应用，用“一张网”覆盖全域，群众获得感、幸福感和安全感不断提升，以更高水平、更高质量的精神文明建设成果助推经济社会高质量发展。注重“i暖城”平台的数据分析和评估功能，通过对各类数据的收集、分析和挖掘，推动出台《鄂尔多斯市养犬管理条例》《鄂尔多斯市停车场建设管理条例》等多部地方性法规，为精神文明建设提供科学决策和有力支持。
截止目前，“i暖城”平台累计发现发现问题112158件，已整改110402件，1756件正在解决，整改率为98.43%。另外推动实施包括老旧小区升级改造项目、农改超项目、城乡文明综合体示范项目等12个常态项目，以及城乡环境卫生整治行动、空中飞线整治行动、机动车辆整治行动、小餐饮整治行动等18个常态行动。构建起横向到边、纵向到底全方位满足人民群众对美好生活的向往的生动实践平台。
